Golpe do Pix

Fez um Pix e depois percebeu que havia sido vítima de uma situação enganosa? A responsabilidade pelo prejuízo precisa ser analisada de acordo com as circunstâncias do caso.

Em algumas situações, falhas nos mecanismos de segurança ou movimentações incompatíveis com o perfil do cliente podem ser relevantes para avaliar eventual responsabilidade da instituição financeira.

Por isso, agir rapidamente é importante: comunique o banco, solicite a contestação pelo MED, Mecanismo Especial de Devolução, registre a ocorrência e preserve comprovantes, conversas e protocolos.

A situação, por si só, não significa que o banco será responsabilizado. É necessário analisar as transações, as medidas de segurança adotadas e as provas disponíveis.